Nutzungsbedingungen

Teilnahme und Geltung

Sie dürfen bei Golden Star spielen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben, das in Ihrem Land gilt. Sie prüfen eigenverantwortlich, ob Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnort zulässig ist. Steuern, die auf Ihre Gewinne oder Ihre Nutzung anfallen, melden und bezahlen Sie selbst.

Unsere maßgebliche Fassung der Bedingungen ist auf Englisch. Weicht eine Übersetzung davon ab, hat der englische Text Vorrang. Ein VPN darf nicht eingesetzt werden, um geografische Beschränkungen zu umgehen.

Als Lizenzinhaberin hält Novatrix SRL aus Costa Rica die Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission.

Konto und Verifizierung

Jede Person darf nur ein persönliches Konto führen. Erkennen wir doppelte Konten, können wir diese schließen. Ihr Konto ist ausschließlich für Ihre private Unterhaltung bestimmt. Geben Sie Zugangsdaten nicht weiter und ermöglichen Sie keiner anderen Person den Zugriff.

Zur Prüfung Ihrer Identität können wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis über die verwendete Zahlungsmethode anfordern. Auch eine Kontrolle per Telefon oder Video kann erforderlich sein. Wenn Sie Bitcoin verwenden, legen Sie vor dem Spielen einen Identitätsnachweis vor. Bis alle angeforderten Unterlagen geprüft sind, kann Ihr Konto gesperrt bleiben.

Sind Sie 2 Wochen nach Ihrer Auszahlungsanfrage weder per Telefon noch per E-Mail erreichbar, sperren wir das Konto und stornieren die Auszahlung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Nutzen Sie nur Bankkonten, Karten oder andere Zahlungskonten, die auf Ihren eigenen Namen geführt werden. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €, die Mindestauszahlung 30 €. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung dreimal eingesetzt worden sein.

Bei Kartenzahlungen können wir einen Betrag bis zur Höhe Ihrer Nettoeinzahlung auf dieselbe Karte zurückzahlen. Einen darüber hinausgehenden Betrag dürfen wir über eine andere Zahlungsart auszahlen. Wir können auch aus anderen Gründen eine abweichende Auszahlungsmethode wählen. Zwischengeschaltete Banken können Gebühren berechnen. Kosten Ihrer eigenen Bank oder Ihres Zahlungsdienstes tragen Sie. Unsere interne Währung ist Euro.

Inaktive Konten und technische Fehler

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn 12 Monate weder ein Kontozugriff noch Spielaktivität stattgefunden haben. Danach können wir monatlich 20 € vom vorhandenen Guthaben abziehen. Liegt das Guthaben darunter, kann der verbleibende Betrag vollständig abgezogen werden.

Bei technischen oder menschlichen Fehlern dürfen wir betroffene Einsätze stornieren, Kontostände berichtigen oder Vorgänge so neu abrechnen, wie sie ohne den Fehler erfolgt wären. Bei Abweichungen zwischen Ihrer Anzeige und unseren Aufzeichnungen sind unsere Serverdaten für Spielergebnisse maßgebend.

Beschwerden und Änderungen

Wenden Sie sich mit einer Beschwerde zuerst an unseren Support. Kann Ihr Anliegen dort nicht sofort gelöst werden, wird es intern weitergegeben. Beschwerden nehmen wir ausschließlich von der Person an, der das betroffene Konto gehört. Nach Abschluss unseres internen Verfahrens können Sie sich an EGIS als unabhängige Stelle zur alternativen Streitbeilegung wenden, per E-Mail an [email protected].

Ansprüche müssen spätestens 1 Jahr ab ihrer Entstehung eingereicht werden. Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Deshalb sollten Sie die aktuelle Fassung regelmäßig lesen. Bei wesentlichen Anpassungen bemühen wir uns, Sie per E-Mail zu informieren.